Pelatihan Training Profitable Selling Skill 4.0
Dalam studinya CSO Insights 2016 menemukan bahwa selain dari tujuan utama penjualan untuk menambah pelanggan baru, ternyata sebagian besar tujuan penjualan dari perusahaan yang disurvei sebenarnya bergantung pada pencapaian tujuan yaitu peningkatan efektivitas penjualan untuk menambah profitabilitas perusahaan.
Di masa industri 4.0 saat ini, peningkatan efektifitas penjualan ditujukan kepada bagaimana menjaga pelanggan tetap dan mendapatkan pelanggan baru melalui media online, meningkatkan rasio dari penawaran perkiraan, meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini tentunya akan dapat dipenuhi dengan meningkatkan kompetensi setiap tenaga penjual dan proses penjualan secara keseluruhan.
Pelatihan ini akan mempelajari langkah-langkah bagaimana mencapai efektivitas penjualan agar dapat menambah profitabilitas perusahaan. Para tenaga penjualan dapat mendefinisikan proses penjualan, menganalisa secara kritis, dan mampu beradaptasi terhadap dunia penjualan 4.0, menggunakan teknik-teknik menjual di era digital agar pencapaian kinerja tenaga penjual mampu memenuhi target yang telah ditentukan dan memberikan benefit bagi organisasi khususnya dalam memasuki era industri 4.0
Tujuan Pelatihan:
- Mengetahui potensi sales dalam diri anda dengan online SPRINT test assessment tools
- Mempelajari langkah-langkah penjualan dalam era industri 4.0 secara efektif
- Mengidentifikasi kebutuhan calon customer melalui tatap muka maupun media secara online.
- Mempraktekkan langkah-langkah keterampilan menjual di area B2B / B2C di era digital saat ini.
- Mampu menggunakan presentasi penjualan untuk menciptakan kesan pertama yang luar biasa
- Menangani keberatan konsumen dan mengetahui teknik penutupan serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan di era digital saat ini.
Workshop Outline
Modul 1: Mindset dan Perencanaan Penjualan Era Industri 4.0 Sprint © Assessment (Sales Profiling Instrument)
- Pola pikir penjualan di era industri 4.0
- Perencanaan target penjualan & identifikasi sales funnel melalui saluran online
- Analisis SWOT B2B dan B2C untuk industri 4.0
- Latihan rencana penjualan: membangun saluran penjualan melalui media digital
Modul 2: Sales Opening & Probing di Era Digital
- Analisa probing penjualan untuk membangun kebutuhan pelanggan dengan teknik BOCIS Mengembangkan pelanggan baru melalui telesales dan kunjungan ke pelanggan online / offline
- Profil DISC dalam penjualan dan memetakan profil pelanggan
- Studi Kasus: memetakan karakter pelanggan (DISC profile)
Modul 3: Komunikasi Penjualan yang Efektif dengan Klien
- Presentasi digital penjualan: memberikan solusi untuk kebutuhan pelanggan
- Roleplay: presentasi penjualan dengan fitur dan keunggulan via online
Modul 4: Mengelola dan Menangani Keluhan Pelanggan Melalui Media Online (Virtual Web, Virtual Event) Maupun Offline
- Keberatan pelanggan & jenis keberatan
- Hal yang boleh dan tidak dalam merespons pelanggan Anda
- Strategi menangani keluhan pelanggan
Modul 5: Penutupan Penjualan
- Identifikasi sinyal pembelian dari calon pelanggan
- Teknik penutupan yang menarik melalui online dan offline
- Roleplay : teknik penutupan penjualan
Modul 6: Menjaga Hubungan Pelanggan dalam Dunia Online ataupun Offline
- Tindak lanjut setelah penjualan (after sales follow up)
- Membangun kepercayaan pelanggan
- Kunci sukses peran sales di era digital
- Kegiatan dan diskusi kelompok
- Tes Post & FAQ Penutupan & Sertifikasi
