Pelatihan Training Manajemen Proses Tingkat Lanjutan

Perusahaan dan pemerintah selalu mencari cara untuk mengurangi biaya dan memperbaiki kualitas dari layanan mereka. Sekarang, tak henti-hentinya mencapai process excellence yang dinamakan produk dan jasa yang “lebih cepat, lebih baik dan lebih murah” adalah tantangan utama yang dihadapi setiap organisasi.

GML telah melakukan riset world-wide dalam bagaimana cara organisasi mencoba untuk mencapai process excellence. Bekerjasama dengan Dr. Paul Walsh rekan dari Australia dari Universitas New South Wales, GML telah mengembangkan metode yang unik dalam perbaikan proses, dikenal dengan MMI atau Map-Measure-Improve. Dengan mengikuti metode MMI, menjamin perbaikan yang terukur dalam peningkatan performa proses bisnis.

GML dengan bangga mengumumkan Advanced PMX Program yang ke 6 Dirancang oleh Guru terkemuka dunia: Dr. Paul Walsh dan dibawakan dalam bahasa indonesia oleh konsultan Senior Master Black Belt GML. Advanced PMX Program dirancang untuk perusahaan yang berkomitmen dalam meningkatkan keahlian karyawannya dan juga menghasilkan ROI yang nyata. Program ini juga dikombinasikan dengan workshop in-class, kompetisi dan coaching dalam implementasi aktual.

Di dalam kelas, selama 3 hari peserta akan belajar bagaimana cara memetakan, mengukur dan memperbaiki proses bisnis dalam mencapai tingkatan baru dalam performa. Peserta akan mendapatkan tools Excel-based dan template yang mendukung metode MMI. Peserta akan menjadi praktisi yang handal dan perusahaan Anda akan memperoleh penghematan Keuangan yang nyata!

Kompetisi menghasilkan orang-orang yang terbaik. GML akan menawarkan tim dari seriap perusahaan dan badan pemerintah kesempatan untuk mengaplikasikan metode MMI ke proses yang mereka pilih. 

Tim akan berkompetisi satu dengan yang lainnya dalam dua kategori:

• Implementasi MMI terbaik di swasta
• Implementasi MMI terbaik di pemerintah

Upacara penghargaan akan diselenggarakan oleh GML. Peserta akan merasakan tools dan teknik dibalik metode MMI melalui aktivitas yang menyenangkan, simulasi proses perbaikan dan implementasi di kondisi nyata berdasarkan prinsip-prinsip dari pembelajaran yang matang.

Program Architect: 

Dr Paul Walsh

Program Director of BSC and

Lean Six Sigma practice at Australian Graduate School of Management

Manajemen Proses

Manajemen Proses adalah sistem manajemen, yang secara spesifik mengatur kerja proses dalam organisasi, yang mana tujuan utamanya adalah untuk menciptakan proses yang:

• Efektif - memberikan hasil sesuai ekspektasi pelanggan (internal dan eksternal)
• Efisien - menggunakan sumber daya secara optimal dan menghilangkan birokrasi yang tidak perlu
• Adaptif - memiliki fleksibilitas dalam menghadapi perubahan ke depan

Manajemen proses butuh dilakukan untuk memastikan bisnis proses telah berjalan efektif dan efisien. Sukses dalam menejemen proses memberikan dampak langsung kepada banyak sasaran strategis. Sasaran strategisnya antara lain:

• Perspektif Financial: Meningkatkan efisiensi biaya, meningkatkan utilisasi aset
• Perspektif Customer: Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
• Perspektif Internal Business Process: Memperbaiki waktu proses, mengurangi pemborosan, meningkatkan kualitas produk
• Perspektif Learning and Growth: Meningkatkan kepuasan pegawai

Dalam memperbaiki manajemen proses, ada tiga langkah mudah yang dapat diaplikasikan dalam satu siklus yang berkelanjutan, yang menjadi kunci sukses utama dari process excellence: MAP, MEASURE dan IMPROVE.

Pemetaan (MAP)

Untuk melaksanakan perbaikan proses dalam manajemen proses, hal pertama yang harus dikerjakan adalah memetakan proses saat ini.  Dengan memetakan proses, kita mampu untuk memahami esensi dari proses dan sub-proses, melalui alur proses, waktu mulai dan selesai sebuah proses, pengeluaran dan sumber daya lainnya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proses tersebut diatas. Sumber daya meliputi manusia, peralatan, dan lain-lain.

Dengan memetakan proses saat ini, kita juga mendapatkan pemahaman yang menyeluruh mengenai proses, mampu melihat peluang-peluang untuk perbaikan untuk dikerjakan dan yang lebih penting, mampu melihat dampak dari implementasi proses tersebut diatas.

Pengukuran (Measure)

Tahap kedua adalah mengukur proses. Pengukuran harus dilakukan untuk mengkuantifikasi nilai   aktual dari proses, yang dapat diukur dari tiga faktor:

• Pengeluaran: Berapa banyak biaya dikeluarkan untuk mengeksekusi proses dari awal sampai akhir
• Waktu: Berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk mengeksekusi proses dari awal sampai akhir
• Kualitas: Bagaimana kualitas dari hasil yang diproduksi dari eksekusi proses

Setelah kesemua faktor tersebut diukur berdasarkan proses saat ini yang telah terpetakan. Peluang-peluang dan ide-ide perbaikan dapat teridentifikasi melalui beberapa tools analisis.

Perbaikan (Improve)

Tahap akhir dari majamen proses adalah perbaikan proses, dimana ide-ide perbaikan tervalidasi dan teruji sebagai pilot project untuk periode tertentu. Setelah hasil yang diharapkan tercapai, langkah berikutnya adalah membuat perencanaan untuk implementasi secara permanen dan memantau untuk keberlanjutan proses dan identifikasi perbaikan lebih lanjut

Agenda:

Hari 1:

• Pengenalan mengenai PMX dan Penghargaannya
• Pengenalan metode MMI
• Proses simulasi Aktivitas: Kondisi saat ini
• Teori: Tools dalam pemetaan proses (Value Chain, SIPOC, Swim Lanes, VSM)
• Latihan: Simulasi pemetaan proses
• Aplikasi: Peserta memilih proses dari tempat kerjanya dan mengembangkan pemetaan yang tepat
• Presentasi: Peserta mempresentasikan pemetaan mereka, menerima feedback dan fine-tune

Hari 2:

• Teori: Tools untuk mengukur proses (Data Collection Plan, Tools grafis dan statistik)
• Latihan: Mengukur simulasi proses
• Aplikasi: Peserta mengidentifikasi pengukuran dengan mengembangkan Data Collection Plan untuk proses mereka
• Latihan: Bagaimana menilai keakuratan dan keandalan data
• Presentasi: Peserta mempresentasikan Data Collection Plan, menerima feedback dan fine-tune
• Teori: Tools untuk perbaikan proses (root cause analysis, mengukur dan mempertahankan perbaikan)
• Proses simulasi Aktivitas: Pilot kondisi mendatang

Hari 3:

• Aplikasi: Peserta melakukan Root Cause Analysis dan mengembangkan rencana perbaikan di tempat kerjanya
• Presentasi: Peserta mempresentasikan Root Cause Analysis dan rencana perbaikan, menerima feedback dan fine-tune
• Latihan: Bagaimana menilai keakuratan dan keandalan data
• Kriteria penilaian dijelaskan kepada peserta
• Persiapan Presentasi Final: Peserta mempersiapkan presentasi untuk mendemonstrasikan pemahaman mereka mengenai MMI dan aplikasinya
• Presentasi Final: Peserta presentasi kepada panelis 
• Wrap up

Jika ada yang ingin ditanyakan tentang pelatihan ini, silakan Chat WA Customer Service & Social Media kami:

- WhatsApp : 0813-8952-8410

- Instagram : @onegml

- LinkedIn : @onegml

- Facebook : @onegmlofficial

- TikTok : @onegmlofficial

- YouTube : @onegmlofficial